Psychologische
Erste Hilfe: 8 Kernmaßnahmen

Praktisch • Flexibel • Anpassungsfähig

Die 8 Kernmaßnahmen der Psychologischen Ersten Hilfe sind das detaillierte Feldrahmenwerk zur Unterstützung von Menschen nach Krisen, Katastrophen, Gewalt, Verlust oder überwältigender Belastung.

Es handelt sich nicht um starre Schritte, die immer in derselben Reihenfolge erfolgen müssen. Es sind flexible Maßnahmen. Verwenden Sie, was benötigt wird, lassen Sie weg, was nicht benötigt wird, und passen Sie sich immer der Person, dem Umfeld, dem Risikograds und der bereits verfügbaren Unterstützung an.

Themen zu den Kernmaßnahmen:

Die 8 Kernmaßnahmen der Psychologischen Ersten Hilfe

Die 8 Kernmaßnahmen sind ein praktisches Rahmenwerk, um jemandem nach einem belastenden Ereignis dabei zu helfen, Sicherheit, Ruhe, Verbindung und Kontrolle wiederzufinden.

Das Ziel ist nicht, Therapie zu leisten, Trauma zu diagnostizieren, Menschen zum Reden zu zwingen oder unrealistische Versprechen zu machen. Das Ziel ist, im unmittelbaren Nachgang einer Krise menschliche, respektvolle, praktische Hilfe anzubieten.

Die 8 Kernmaßnahmen sind:

  1. Kontakt und Engagement: respektvoll zugehen und Hilfe ohne Druck anbieten.
  2. Sicherheit und Wohlbefinden: unmittelbare Gefahr reduzieren, genaue Informationen geben und physischen sowie emotionalen Komfort unterstützen.
  3. Stabilisierung: jemandem helfen, der überwältigt, desorientiert, in Panik oder handlungsunfähig ist.
  4. Informationssammlung: unmittelbare Bedürfnisse, Risiken, Sorgen, Verluste und verfügbare Unterstützung ermitteln.
  5. Praktische Hilfe: der Person helfen, realistische nächste Schritte zur Lösung dringender Probleme zu unternehmen.
  6. Soziale Vernetzung: Menschen wieder mit Familie, Freunden, Betreuungspersonen, Gemeinschaft oder anderen vertrauenswürdigen Unterstützungsquellen verbinden.
  7. Informationen zur Bewältigung: häufige Stressreaktionen und einfache Bewältigungsmöglichkeiten erklären.
  8. Vermittlung an Fachstellen: Menschen mit medizinischer, psychiatrischer, sozialer, Schutz-, geistlicher oder gemeinschaftlicher Unterstützung verbinden, wenn nötig.

Diese Maßnahmen flexibel einsetzen. Jemand benötigt möglicherweise nur Kontakt, Trost und praktische Informationen. Jemand anderes braucht möglicherweise Stabilisierung, dringende Überweisung und direkte Übergabe an Fachunterstützung.

Maßnahme 1: Kontakt und Engagement

Ziel: auf jemanden reagieren, der auf Sie zukommt, oder sich behutsam jemandem nähern, der möglicherweise Hilfe benötigt – auf eine nicht-aufdringliche, mitfühlende und nützliche Weise.

Der erste Kontakt ist entscheidend. Eine ruhige, respektvolle Herangehensweise kann dazu beitragen, dass sich jemand sicherer fühlt und eher bereit ist, Unterstützung anzunehmen. Eine überstürzte, aufdringliche oder übermäßig intensive Herangehensweise kann Belastung erhöhen.

Wie man jemanden anspricht

  • Ruhig und respektvoll zugehen.
  • Sich mit Namen und Funktion vorstellen.
  • Vor dem Beginn eines Gesprächs um Erlaubnis bitten.
  • Sanft und klar sprechen.
  • Der Person volle Aufmerksamkeit schenken.
  • Nicht drängen, anstarren, berühren oder den persönlichen Raum betreten, es sei denn, es ist eindeutig angemessen.
  • Kulturelle, religiöse, geschlechtsbezogene, alters- und familienbezogene Normen respektieren.
  • Wenn sie Hilfe ablehnen, das respektieren und mitteilen, wo später Unterstützung gefunden werden kann.

Was zuerst sagen

Einfache Sprache verwenden. Zum Beispiel:

  • „Hallo, mein Name ist ____. Ich bin hier, um zu schauen, ob Menschen Hilfe benötigen. Darf ich kurz mit Ihnen sprechen?“
  • „Bevor wir reden: Brauchen Sie gerade dringend etwas, wie Wasser, medizinische Hilfe, ein Telefon oder einen ruhigeren Ort?“
  • „Sie müssen nicht über das sprechen, was passiert ist. Ich bin nur hier, um zu sehen, was jetzt helfen würde.“

Bei der Unterstützung von Kindern

  • Wann immer möglich zuerst mit dem Elternteil, der Betreuungsperson oder der verantwortlichen erwachsenen Person sprechen.
  • Wenn angemessen, auf Augenhöhe des Kindes gehen.
  • Den Namen des Kindes verwenden, wenn er bekannt ist.
  • Einfache, behutsame Sprache verwenden.
  • Wenn ein Kind allein ist, so schnell wie möglich einen Elternteil, eine Betreuungsperson, eine Lehrkraft, eine offizielle Person oder einen Schutzbeauftragten finden.

Privatsphäre schützen

  • Die Situation einer Person nicht dort besprechen, wo Unbeteiligte zuhören können.
  • Keine Details erfragen, wenn sie nicht zur Hilfe benötigt werden.
  • Namen, Geschichten oder persönliche Details nicht leichtfertig weitergeben.
  • Bei Gefahr von Schaden, Missbrauch, Vernachlässigung oder Schutzbedenken die entsprechende Fachkraft oder Behörde einbeziehen.

Maßnahme 2: Sicherheit und Wohlbefinden

Ziel: die unmittelbare und fortlaufende Sicherheit verbessern und gleichzeitig physischen und emotionalen Komfort bieten.

Menschen erholen sich besser, wenn sie sich sicherer, besser informiert, weniger exponiert und weniger allein fühlen. Sicherheit und Wohlbefinden sind nicht nur emotionale Konzepte. Sie umfassen praktische Dinge: Wärme, Wasser, Beleuchtung, Medikamente, Privatsphäre, Aufsicht, genaue Informationen und Schutz vor weiteren Schäden.

Unmittelbare physische Sicherheit verbessern

  • Prüfen, ob die Person noch in Gefahr ist.
  • Bei Sicherheit die Person von Verkehr, Gewalt, Feuer, instabilen Gebäuden, Menschenmassen, Waffen oder anderen Risiken wegbewegen.
  • Einfache Gefahren beseitigen, wie Glasscherben, scharfe Gegenstände, verschüttete Flüssigkeiten oder Stolperfallen.
  • Sicherstellen, dass Kinder in einem sicheren Bereich beaufsichtigt werden.
  • Rettungskräfte, Sicherheitspersonal, medizinisches Personal, Schulpersonal, Vorgesetzte oder lokale Behörden hinzuziehen, wenn das Risiko außerhalb der eigenen Kontrolle liegt.

Auf dringende Sicherheitsrisiken achten

  • Schwere Verletzungen oder medizinischer Bedarf.
  • Schockzeichen wie blasse oder feuchte Haut, Schwindel, Verwirrung, schneller Puls, unregelmäßige Atmung oder Bewusstlosigkeit.
  • Gefahr der Selbst- oder Fremdverletzung.
  • Extreme Aufgewühltheit, Wut oder Kontrollverlust.
  • Bedarf an dringenden Medikamenten.
  • Risiko für Kinder, ältere Erwachsene, Menschen mit Behinderungen oder Personen, die gezielt gefährdet werden.

Wenn jemand sich selbst oder andere verletzen könnte oder medizinisch unsicher erscheint, sofort Notfall- oder Fachkräfte hinzuziehen. Bei Sicherheit bei der Person bleiben, bis Hilfe übernimmt.

Genaue Informationen geben

  • Erklären, was jetzt passiert.
  • Erklären, was wahrscheinlich als Nächstes passiert.
  • Erklären, welche Hilfe verfügbar ist.
  • Klare, kurze, nicht-technische Sprache verwenden.
  • Fragen, was die Person am meisten besorgt.
  • Wenn man etwas nicht weiß, das sagen. Nicht raten.
  • Keine Sicherheit, Dienstleistungen, Vorräte, Wiedersehen oder Ergebnisse versprechen, wenn man nicht sicher ist, dass diese zutreffen.

Physischen Komfort unterstützen

  • Der Person helfen, Zugang zu Wasser, Nahrung, Wärme, Schatten, Kleidung, Decken, Sitzgelegenheiten, Toiletten, Medikamenten, Mobilitätshilfen, Hörgeräten, Brillen oder einem ruhigeren Raum zu erhalten.
  • Die Person wenn möglich zur Beteiligung ermutigen, damit sie etwas Kontrolle zurückgewinnt.
  • Bei älteren Erwachsenen oder Menschen mit Behinderungen Mobilität, Sinnesbedürfnisse, Medikamente, Begleittiere, tägliche Pflegebedürfnisse und Zugang zu Toiletten oder Verpflegungsbereichen prüfen.

Kontakt mit belastenden Erinnerungen reduzieren

  • Menschen wenn möglich von erschreckenden Anblicken, Geräuschen, Gerüchen, Menschenmassen oder Medienaufmerksamkeit wegbewegen.
  • Privatsphäre vor Schaulustigen, Kameras, Reportern oder unnötigen Befragungen schützen.
  • Pausen von belastenden Nachrichten oder Berichterstattung in sozialen Medien ermutigen.
  • Eltern dabei helfen, die Exposition von Kindern gegenüber grafischen Details oder wiederholter Medienberichterstattung zu begrenzen.

Wenn jemand vermisst wird, verletzt ist oder gestorben ist

  • Ohne erzwungene Details zuhören.
  • Der Person helfen, Zugang zu offiziellen Updates oder Wiedervereinigungssystemen zu erhalten.
  • Keine Versprechen machen, ob jemand sicher, am Leben, gefunden oder zurückkehren wird.
  • Helfen zu ermitteln, wen sie kontaktieren müssen und welche Informationen Behörden möglicherweise benötigen.
  • Bei Kindern einfache, ehrliche Sprache verwenden und sie wenn möglich bei vertrauenswürdigen Erwachsenen halten.

Maßnahme 3: Stabilisierung

Ziel: jemanden beruhigen und orientieren, der emotional überwältigt, desorientiert, in Panik oder handlungsunfähig ist.

Nicht jeder braucht Stabilisierung. Starkes Weinen, Taubheit, Angst, Wut, Verwirrung oder Schweigen können nach einer Krise normal sein. Stabilisierung wird benötigt, wenn die Belastung so intensiv ist, dass die Person nicht denken, kommunizieren, Entscheidungen treffen, sicher bleiben oder für sich selbst oder andere sorgen kann.

Anzeichen, dass jemand Stabilisierung braucht

  • Glasiger Blick, leer oder unfähig, sich zu konzentrieren.
  • Nicht auf Fragen oder einfache Anweisungen reagieren.
  • Desorientiert oder verwirrt, ziellos handelnd.
  • Unkontrollierbares Weinen, Zittern, Beben, Hyperventilieren, Schaukeln oder Panik.
  • Sich gefangen, erstarrt oder handlungsunfähig fühlen.
  • Hektisches Suchverhalten.
  • Flashbacks oder das Gefühl, das Ereignis erneut zu erleben.
  • Riskantes oder impulsives Verhalten.

Wie jemand stabilisiert werden kann

  • Ruhig, still und präsent bleiben.
  • Nicht mit zu vielen Worten überhäufen.
  • Ihr einen Moment geben, wenn sie Raum brauchen und sicher sind.
  • Langsam und einfach sprechen.
  • Helfen, sich auf jeweils eine handhabbare Sache zu konzentrieren.
  • Orientierung geben, wo sie sind, wer bei ihnen ist und was als Nächstes passiert.
  • Wenn Familie oder vertraute Personen in der Nähe sind, sie wenn angemessen einbeziehen.
  • Bei Kindern die Rolle der Betreuungsperson unterstützen, anstatt zu übernehmen, es sei denn, die Betreuungsperson ist nicht verfügbar oder nicht in der Lage zu helfen.

Erdungstechnik

Wenn jemand von Panik, Angst, Flashbacks oder rasenden Gedanken überwältigt wird, helfen Sie ihr, sich wieder mit der gegenwärtigen Umgebung zu verbinden.

  • Bitten Sie sie, wenn möglich in einer stabilen Position zu sitzen oder zu stehen.
  • Bitten Sie sie, langsam ein- und auszuatmen.
  • Bitten Sie sie, fünf nicht-belastende Dinge zu benennen, die sie sehen können.
  • Bitten Sie sie, fünf nicht-belastende Geräusche zu benennen, die sie hören können.
  • Bitten Sie sie, fünf nicht-belastende Dinge zu benennen, die sie fühlen können.
  • Zwischen jedem Schritt eine Pause für langsames Atmen einlegen.
  • Bei Kindern sie bitten, Farben oder sichere Gegenstände um sie herum zu benennen.

Wenn Stabilisierung nicht ausreicht

  • Wenn die Person extrem aufgewühlt, in Panik, psychotisch, unsicher oder handlungsunfähig bleibt, medizinisches oder psychiatrisches Fachpersonal hinzuziehen.
  • Wenn sie sich selbst oder jemand anderen verletzen könnte, sofort dringende Hilfe holen.
  • Medikamente sind kein Routinewerkzeug der PEH und sollten nur von qualifiziertem Fachpersonal verabreicht werden.

Maßnahme 4: Informationssammlung

Ziel: unmittelbare Bedürfnisse, aktuelle Sorgen, Risiken und Prioritäten ermitteln, damit die Unterstützung auf die Person zugeschnitten werden kann.

Informationssammlung in der Psychologischen Ersten Hilfe ist keine formale Beurteilung, kein Verhör und kein Traumainterview. Fragen Sie nur, was Sie benötigen, um zu verstehen, welche Hilfe jetzt am nützlichsten ist.

Grundregel

Keine Menschen dazu drängen, traumatische Details zu beschreiben. Ihrem Tempo folgen. Wenn jemand die ganze Geschichte erzählen möchte, aber dringende Bedürfnisse noch aufgearbeitet werden müssen, behutsam den Fokus auf unmittelbare Unterstützung lenken.

Nach unmittelbaren Bedürfnissen fragen

  • „Brauchen Sie gerade dringend etwas?“
  • „Benötigen Sie medizinische Hilfe?“
  • „Brauchen Sie Wasser, Nahrung, Wärme, Medikamente, ein Telefon, Transport oder einen sichereren Ort?“
  • „Ist jetzt jemand auf Sie angewiesen, wie ein Kind, ein älterer Erwachsener, ein Patient oder ein Haustier?“

Nach Sicherheit und aktuellen Sorgen fragen

  • „Sind Sie besorgt um Ihre Sicherheit gerade?“
  • „Wissen Sie, was als Nächstes passiert?“
  • „Benötigen Sie Informationen, um zu verstehen, was passiert ist oder was jetzt zu tun ist?“
  • „Machen Sie sich Sorgen um jemanden in Ihrer Nähe?“
  • „Wissen Sie, wo Ihre Familie oder wichtige Personen sind?“

Nach Gesundheits-, Medikamenten- und Unterstützungsbedarf fragen

  • „Haben Sie eine medizinische oder psychische Erkrankung, die Aufmerksamkeit erfordert?“
  • „Benötigen Sie Medikamente, die Sie gerade nicht haben?“
  • „Können Sie Ihren Arzt, Ihre Betreuungsperson oder Ihren Unterstützungshelfer kontaktieren?“
  • „Benötigen Sie eine Brille, Hörgeräte, Mobilitätshilfen, Sauerstoff oder andere wichtige Gegenstände?“

Nach Verlusten und praktischen Unterbrechungen fragen

  • „War Ihr Zuhause, Ihre Schule, Ihr Arbeitsplatz, Ihre Nachbarschaft oder Ihr Unternehmen betroffen?“
  • „Haben Sie wichtiges Eigentum, Dokumente, Geld, Medikamente oder ein Haustier verloren?“
  • „Gibt es etwas Wichtiges in nächster Zeit, das unterbrochen wurde?“

Auf Schuldgefühle, Scham oder Selbstvorwürfe achten

  • Die Gefühle der Person nicht in Frage stellen.
  • Behutsam reflektieren: „Es klingt, als würden Sie sehr hart mit sich sein.“
  • Nicht „Es war nicht Ihre Schuld“ sagen, es sei denn, Sie wissen genug, um das verantwortungsvoll sagen zu können.
  • Emotionalen Trost und Bewältigungsinformationen anbieten.

Bei Bedarf direkt nach ernstem Risiko fragen

Wenn die Person überwältigt, hoffnungslos, extrem aufgewühlt, betrunken, unsicher wirkt oder über den Wunsch spricht, nicht mehr leben zu wollen, klar und ruhig fragen:

  • „Haben Sie Gedanken, sich selbst zu verletzen?“
  • „Haben Sie Gedanken, jemand anderen zu verletzen?“

Wenn ja, die Person bei unmittelbarem Risiko nicht allein lassen. Sofort Notfall-, medizinische, psychiatrische, Schutz- oder Sicherheitshilfe holen.

Sorgen priorisieren

Wenn die Person mehrere Sorgen hat, diese zusammenfassen und beim ersten realistischen Schritt helfen.

  • „Sie machen sich Sorgen um Ihre Tochter, Ihre Medikamente und wo Sie heute Nacht schlafen werden. Fangen wir mit der dringendsten Sache an.“
  • „Was muss zuerst angegangen werden?“

Maßnahme 5: Praktische Hilfe

Ziel: der Person helfen, unmittelbare Bedürfnisse und Sorgen durch praktische, erreichbare Schritte anzugehen.

Eine Krise kann das Problemlösen erschweren. Praktische Hilfe stellt Kontrolle, Würde, Hoffnung und Handlungsmomentum wieder her. Die Aufgabe ist nicht, das gesamte Leben der Person zu lösen. Die Aufgabe ist, ihr dabei zu helfen, den nächsten nützlichen Schritt zu tun.

Die vier Schritte der praktischen Hilfe

  1. Das unmittelbarste Bedürfnis identifizieren. Ein Problem wählen, auf das man sich zuerst konzentriert.
  2. Das Bedürfnis klären. Das Problem so konkretisieren, dass man handeln kann.
  3. Einen Aktionsplan besprechen. Realistische Optionen, verfügbare Ressourcen und mögliche nächste Schritte identifizieren.
  4. Das Bedürfnis angehen. Der Person helfen, den Anruf zu tätigen, das Formular auszufüllen, die Person zu finden, die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen oder den ersten Schritt zu unternehmen.

Beispiele für praktische Hilfe

  • Nahrung, Wasser, Kleidung, Unterkunft, Transport, Toiletten oder einen sichereren Ort finden.
  • Jemandem helfen, Familie, Freunde, Betreuungspersonen, Schule, Arbeit oder Notfallkontakte anzurufen.
  • Jemandem helfen, medizinische Versorgung, Medikamente, Mobilitätshilfen oder psychiatrische Unterstützung zu erhalten.
  • Helfen, Formulare, Berichte, Versicherungsdokumente oder Vermisstenmeldungen auszufüllen.
  • Helfen, die Versorgung von Kindern, älteren Erwachsenen, Menschen mit Behinderungen oder Haustieren zu arrangieren.
  • Jemandem helfen zu verstehen, wohin er als Nächstes gehen soll und wer helfen kann.

Den Plan realistisch halten

  • Sich auf das konzentrieren, was jetzt tatsächlich getan werden kann.
  • Keine Ressourcen versprechen, die möglicherweise nicht existieren.
  • Große Probleme in kleinere Schritte aufteilen.
  • Der Person helfen, ihre eigenen Stärken und vorhandene Unterstützung zu nutzen.
  • Bei Kindern und Jugendlichen Eltern, Betreuungspersonen, Lehrkräfte oder verantwortliche Erwachsene wann immer möglich einbeziehen.

Maßnahme 6: Soziale Vernetzung

Ziel: Menschen dabei helfen, sich mit Familie, Freunden, Betreuungspersonen, Gemeinschaftsmitgliedern und anderen Unterstützungsquellen zu verbinden.

Soziale Unterstützung ist einer der wichtigsten Teile der Erholung. Menschen benötigen möglicherweise emotionale Unterstützung, praktische Hilfe, verlässliche Informationen, Bestätigung, Rat, physische Unterstützung, materielle Hilfe oder einfach jemanden Sicheres in ihrer Nähe.

Arten von Unterstützung, die Menschen benötigen können

  • Emotionale Unterstützung: Zuhören, Wärme, Akzeptanz, Bestätigung, Trost.
  • Soziale Verbindung: in der Nähe vertrauter oder sicherer Personen sein.
  • Verlässliche Unterstützung: wissen, wer da sein wird, wenn nötig.
  • Rat und Information: verstehen, was normal ist und was als Nächstes zu tun ist.
  • Physische Unterstützung: Hilfe beim Tragen von Gegenständen, sicherer Fortbewegung, Ausfüllen von Formularen oder Erledigen von Aufgaben.
  • Materielle Unterstützung: Nahrung, Wasser, Kleidung, Medikamente, Geld, Transport, Unterkunft oder Vorräte.

Menschen mit primären Unterstützungsquellen verbinden

  • Helfen, Familie, Partner, Kinder, Eltern, Freunde, Nachbarn, Betreuungspersonen, Glaubenspersönlichkeiten, Schulpersonal, Arbeitskontakte oder Gemeinschaftsgruppen zu kontaktieren.
  • Telefon, SMS, E-Mail, Messaging-Apps, offizielle Register, Wiedervereinigungssysteme oder persönlichen Kontakt nutzen, wo verfügbar.
  • Wenn jemand isoliert ist, ihn mit sicherer unmittelbarer Unterstützung verbinden, wie Hilfskräfte, Nachbarn, Lehrkräfte, Gemeinschaftsfreiwillige oder andere geeignete Personen in der Nähe.

Wenn jemand zögert, Unterstützung zu suchen

Menschen meiden Unterstützung möglicherweise aus Scham, Schwächegefühl, Schuld, Angst, anderen zur Last zu fallen, Angst vor dem Zusammenbruch, Unsicherheit über ihre Bedürfnisse oder der Überzeugung, dass niemand verstehen wird.

  • Normalisieren, dass viele Menschen nach einer Krise Hilfe benötigen.
  • Helfen zu ermitteln, welche Art von Unterstützung nützlich wäre.
  • Helfen, eine sichere Person zu wählen, die kontaktiert werden soll.
  • Einen einfachen Satz vorschlagen, den sie verwenden können, wie: „Ich muss nicht alles erklären, aber ich möchte gerade nicht allein sein.“
  • Daran erinnern, dass sie nicht die ganze Geschichte erzählen müssen, um Unterstützung zu erhalten.

Menschen dabei helfen, andere sicher zu unterstützen

  • Praktische Hilfe ermutigen, keine erzwungene emotionale Verarbeitung.
  • Einfache Unterstützung vorschlagen: zusammen sitzen, mit Kindern helfen, Informationen teilen, jemanden zu einer Stelle begleiten, Tee kochen, bei Papierkram helfen.
  • Bei Kindern sichere Gruppenaktivitäten wie Zeichnen, Spiele, Lesen, Bauen, Ausmalen oder einfaches Spielen verwenden.
  • Kinder bei vertrauenswürdigen Erwachsenen halten und katastrophenbezogenes Spielen oder grafische Diskussionen vermeiden.

Maßnahme 7: Informationen zur Bewältigung

Ziel: einfache Informationen über Stressreaktionen und Bewältigung bereitstellen, damit Menschen verstehen, was mit ihnen passiert und besser funktionieren können.

Nach einer Krise können Menschen durch ihre eigenen Reaktionen erschreckt werden. Erklären, dass starke Reaktionen nach überwältigenden Ereignissen häufig sein können, ohne sie als Symptome, Störungen, Schwäche oder permanenten Schaden zu bezeichnen.

Häufige Stressreaktionen

  • Aufdringliche Erinnerungen, Bilder, Träume oder das Gefühl, das Ereignis erneut zu erleben.
  • Vermeidung von Erinnerungen, Gesprächen, Orten, Menschen, Gedanken oder Gefühlen, die mit dem Geschehenen verbunden sind.
  • Taubheit, Distanziertheit, Rückzug oder Interessenverlust.
  • Ständig angespannt, aufgeschreckt, reizbar, wütend, schlaflos oder unfähig zur Konzentration sein.
  • Körperliche Reaktionen wie Kopfschmerzen, Magenprobleme, Schwindel, Brustenge, schneller Herzschlag, Übelkeit, Appetitverlust oder Magen-Darm-Beschwerden.
  • Trauer, Traurigkeit, Sehnsucht, Schuld, Reue, Wut, Einsamkeit, Hoffnungslosigkeit oder das Vermissen einer gestorbenen oder abwesenden Person.

Erinnerungen erklären

  • Traumaerinnerungen: Anblicke, Geräusche, Gerüche, Orte, Menschen, Wetter, Lärm oder Gefühle, die das Ereignis zurückbringen.
  • Verlusterinnerungen: Fotos, Gegenstände, Routinen, Orte, Termine oder Momente, die hervorheben, wer oder was verloren wurde.
  • Veränderungserinnerungen: neues Zuhause, veränderte Routinen, Schulunterbrechung, Arbeitsunterbrechung, finanzielle Belastung oder alltägliche Unannehmlichkeiten, die zeigen, dass das Leben anders ist.
  • Schwierigkeiten: Mangel an Geld, Nahrung, Wasser, Transport, Dokumenten, Privatsphäre, Schlaf, Kinderbetreuung, medizinischer Versorgung oder normalen Aktivitäten.

Hilfreiche Bewältigungsmaßnahmen

  • Mit einer vertrauenswürdigen Person sprechen.
  • Genaue Informationen einholen.
  • Wenn möglich ausruhen.
  • Essen, trinken und sich sanft bewegen.
  • Wenn möglich zu einfachen Routinen zurückkehren.
  • Pausen von Nachrichten und belastenden Inhalten machen.
  • Zeit mit unterstützenden Menschen verbringen.
  • Atemübungen, Erdungstechniken, Gebet, Meditation, Tagebuchschreiben oder Entspannung nutzen, wenn hilfreich.
  • Kleine praktische Aufgaben erledigen, die Kontrolle wiederherstellen.
  • Bewältigungsmethoden nutzen, die früher geholfen haben.
  • Beratung oder professionelle Unterstützung suchen, wenn Reaktionen das Leben weiterhin beeinträchtigen.

Unvorteilhafte Bewältigungsmaßnahmen

  • Alkohol oder Drogen zur Bewältigung nutzen.
  • Sich vollständig von Menschen oder Aktivitäten zurückziehen.
  • Ständig arbeiten, um nichts zu fühlen.
  • Sich selbst oder andere übermäßig beschuldigen.
  • Gewalttätig wütend werden.
  • Zu viel oder zu wenig essen oder Schlaf und Gesundheit vernachlässigen.
  • Belastende Medien wiederholt ansehen.
  • Riskante oder gefährliche Dinge tun.

Einfache Atemübung

Nur anwenden, wenn die Person ruhig genug ist, Anweisungen zu folgen.

  • Bitten Sie sie, wenn angenehm, eine Hand auf den Bauch zu legen.
  • Bitten Sie sie, langsam durch die Nase für drei Zählungen einzuatmen.
  • Bitten Sie sie, langsam durch den Mund für drei Zählungen auszuatmen.
  • Fünfmal wiederholen.
  • Bei Kindern es als langsames Aufblasen und Leeren eines Luftballons beschreiben.

Bewältigung für Familien

  • Einfache Routinen ermutigen: Mahlzeiten, Schlafenszeit, Aufwachen, Spielen, Schularbeiten, Gebet oder gemeinsame Zeit.
  • Familienmitglieder daran erinnern, dass Menschen auf dasselbe Ereignis unterschiedlich reagieren können.
  • Geduld ermutigen, keine Vergleiche.
  • Eltern helfen zu verstehen, dass Kinder Belastung durch Verhalten, Schlaf, Anhänglichkeit, Wut, Regression oder körperliche Beschwerden zeigen können.
  • Familien ermutigen, darüber zu sprechen, was jede Person benötigt, ohne alle zur vollen Geschichte zu zwingen.

Maßnahme 8: Vermittlung an Fachstellen

Ziel: Menschen mit Diensten verbinden, die sie jetzt oder möglicherweise später benötigen.

Manche Bedürfnisse können durch Psychologische Erste Hilfe allein nicht befriedigt werden. Die letzte Kernmaßnahme stellt sicher, dass Menschen mit der richtigen Hilfe verbunden werden – nicht nur darauf hingewiesen, dass Hilfe existiert.

Wann jemanden an zusätzliche Dienste vermitteln

  • Akutes medizinisches Problem.
  • Akutes psychiatrisches Problem.
  • Gefahr der Selbst- oder Fremdverletzung.
  • Verschlechterung eines medizinischen, emotionalen, verhaltensbezogenen oder psychiatrischen Zustands.
  • Bedarf an Medikamenten.
  • Alkohol- oder Drogenentzug, Rückfall oder ernstes Suchtproblem.
  • Häusliche Gewalt, Kindesmissbrauch, Missbrauch älterer Menschen, Ausbeutung oder Schutzbedenken.
  • Erhebliche Entwicklungsbedenken bei einem Kind oder Jugendlichen.
  • Anhaltende Bewältigungsschwierigkeiten mehrere Wochen nach dem Ereignis.
  • Bedarf an Wohnen, Nahrung, Transport, Sozialleistungen, rechtlicher, finanzieller, schulischer, beruflicher, geistlicher oder gemeinschaftlicher Unterstützung.
  • Die Person bittet um Überweisung.

Wie eine nützliche Überweisung gemacht wird

  • Die Bedürfnisse der Person zusammenfassen und prüfen, ob man sie richtig verstanden hat.
  • Erklären, was der Dienst ist und wie er helfen kann.
  • Erklären, was als Nächstes passiert, wenn sie die Überweisung annehmen.
  • Fragen, wie sie sich zur Überweisung fühlen.
  • Wenn möglich schriftliche Details geben.
  • Wenn möglich den Termin, Anruf, die Vorstellung oder Übergabe direkt arrangieren.
  • Nicht an unbekannte oder nicht vertrauenswürdige Anbieter überweisen.

Kinder und Jugendliche

  • Kinder und Jugendliche benötigen in der Regel die Zustimmung von Eltern oder Betreuungspersonen für nicht-notfallmäßige Dienste.
  • Wann immer möglich eine verantwortliche erwachsene Person in den Überweisungsprozess einbeziehen.
  • Interaktionen unterstützend gestalten, damit der junge Mensch weniger Angst vor zukünftiger Versorgung hat.
  • Die Notwendigkeit reduzieren, dass das Kind traumatische Details wiederholt erzählen muss, indem wo angemessen und vertraulich sicher wesentliche Informationen für den aufnehmenden Fachmann zusammengefasst werden.

Ältere Erwachsene und Menschen mit Behinderungen

  • Prüfen, ob sie primäre medizinische Versorgung, Medikamente, Transport, Mobilitätshilfe, Mahlzeiten, Wohnen, tägliche Pflege, Behindertenservices, Seniorenservices oder soziale Unterstützung benötigen.
  • Sicherstellen, dass sie die Überweisung verstehen und physisch darauf zugreifen können.
  • Wo angemessen, vertraute Verwandte, Betreuungspersonen, Fürsprecher oder gemeinschaftliche Unterstützung einbeziehen.

Kontinuität ist wichtig

  • Wenn Sie nicht weiterhelfen können, erklären, was als Nächstes passiert.
  • Wenn möglich die Person dem nächsten Helfer vorstellen.
  • Dem nächsten Anbieter nur wesentliche Informationen weitergeben.
  • Vermeiden, dass die Person ihre Geschichte unnötig wiederholen muss.
  • Die Person nicht im Stich lassen, nachdem sie Hilfe angenommen hat.

Schnell-Checkliste

Diese Checkliste als schnelle Erinnerung in realen Situationen verwenden.

Kontakt und Engagement

  • Sich vorstellen.
  • Um Erlaubnis bitten zu helfen.
  • Persönlichen Raum, Kultur, Privatsphäre und Entscheidung respektieren.
  • Kein erzwungenes Gespräch.

Sicherheit und Wohlbefinden

  • Unmittelbare Gefahr prüfen.
  • Dringende medizinische oder Sicherheitsbedürfnisse zuerst ansprechen.
  • Genaue Informationen geben.
  • Wärme, Wasser, Nahrung, Unterkunft, Privatsphäre und Komfort wo möglich verbessern.
  • Kontakt mit belastenden Erinnerungen reduzieren.

Stabilisierung

  • Nur anwenden, wenn die Person überwältigt, desorientiert, in Panik oder handlungsunfähig ist.
  • Ruhig und präsent bleiben.
  • Einfache Orientierung und Erdung anwenden.
  • Dringende professionelle Hilfe holen, wenn Risiko weiterhin hoch ist.

Informationssammlung

  • Nur fragen, was benötigt wird.
  • Keine Traumadetails erzwingen.
  • Dringende Bedürfnisse, Risiken, Verluste, Medikamente, nahestehende Personen und Unterstützung ermitteln.
  • Bei Bedarf direkt nach Selbst- oder Fremdgefährdung fragen.

Praktische Hilfe

  • Ein unmittelbares Bedürfnis wählen.
  • Das Problem klären.
  • Einen realistischen Plan machen.
  • Der Person helfen, den ersten Schritt zu tun.

Soziale Unterstützung

  • Die Person mit vertrauten Menschen verbinden.
  • Helfen, einfach um Unterstützung zu bitten.
  • Praktische Hilfe und sichere Verbindung ermutigen.

Bewältigungsinformationen

  • Häufige Stressreaktionen ohne Pathologisierung erklären.
  • Hilfreiche Bewältigungsmaßnahmen empfehlen.
  • Vor schädlichen Bewältigungsmustern warnen.
  • Routinen, Ruhe, Verbindung und kleine Maßnahmen ermutigen.

Vermittlung an Fachstellen

  • Überweisen, wenn Bedürfnisse über PEH hinausgehen.
  • Direkte Verbindungen herstellen, keine vagen Vorschläge.
  • Wenn möglich warme Übergaben durchführen.
  • Kontinuität und Würde wahren.

Zusammenfassung

Die 8 Kernmaßnahmen der Psychologischen Ersten Hilfe bieten ein detailliertes Rahmenwerk zur Unterstützung von jemandem nach einer Krise: respektvollen Kontakt aufnehmen, Sicherheit und Komfort verbessern, bei Bedarf stabilisieren, unmittelbare Sorgen verstehen, praktische Hilfe anbieten, soziale Unterstützung wieder verbinden, Bewältigung erklären und Menschen mit Diensten verbinden.

Das Rahmenwerk ist flexibel. Die Person benötigt möglicherweise eine Maßnahme, mehrere Maßnahmen oder dringende professionelle Hilfe. Die Grundregel ist einfach: Sicherheit schützen, Würde wahren, Druck vermeiden, genaue Informationen geben, Ruhe unterstützen und der Person helfen, den nächsten realistischen Schritt zu tun.

Die 3 Schritte

Die 3 Schritte der Psychologischen Ersten Hilfe (Beobachten, Zuhören und Vernetzen) sind ein kurzes, leicht zu merkendes Modell, das in vielen Schulungsprogrammen und im Feld verwendet wird, zusammen mit den 8 Kernmaßnahmen und den 5 Grundprinzipien.

  1. Beobachten
  2. Zuhören
  3. Vernetzen

Mehr erfahren über die 3 Schritte der Psychologischen Ersten Hilfe.

Für strukturiertes Lernen: siehe Schulung zur Psychologischen Ersten Hilfe und PEH-Ressourcen und PDF-Handbücher sowie praktische PEH-Beispiele.